Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách open78 ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại open78.lat. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi open78, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trang web chính thức tại open78.lat và tất cả các trang phụ liên quan;
• Ứng dụng di động (nếu có) và phần mềm khác mang thương hiệu open78;
• Các tính năng trò chơi như Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các trò chơi khác trên nền tảng;
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giao dịch tài chính và các tương tác khác với đội ngũ của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài (nếu có). Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào mà bạn truy cập.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

open78 có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung — chỉ khi bạn yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi có yêu cầu xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV, MB Bank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — được lưu trữ theo chuẩn mã hóa, chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ;
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu hỗ trợ mà bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, thiết bị sử dụng;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian và tần suất đăng nhập, luồng điều hướng trong ứng dụng;
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới;
• Dữ liệu vị trí: Chỉ ở mức quốc gia và tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP, không xác định vị trí chính xác GPS của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính và tuân thủ: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm người dùng;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của bạn qua kênh chat hoặc email;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công mạng hoặc gian lận tài khoản;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để có thể can thiệp và hỗ trợ kịp thời theo chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

open78 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi sự truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng truy cập giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên (SSL 256-bit);
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc "quyền tối thiểu";
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm bảo mật để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ;
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.

Thời gian lưu trữ thông tin: Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

open78 không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên ngoài. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền, theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ email — được ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng;
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận phải bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

open78 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, giỏ game và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt nhóm này mà không ảnh hưởng đến chức năng;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thông báo lỗi, v.v.) nhằm cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, khu vực và cài đặt hiển thị để tạo trải nghiệm nhất quán hơn;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Để biết thêm về cách quản lý cookie, hãy tham khảo mục trợ giúp trong trình duyệt bạn đang sử dụng.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại open78:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ người chơi vị thành niên

open78 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Các biện pháp chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Tiến hành xác minh danh tính (KYC) để xác nhận độ tuổi khi cần thiết;
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
• Khóa và xóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu sau khi trừ các giao dịch vi phạm.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng báo cáo ngay qua email hỗ trợ để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

open78 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của bạn;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của Chính sách, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu;
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng open78 — tiếng Việt.

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách minh bạch, công bằng và kịp thời.